Implementasi Sistem Point of Sale (POS) dan Customer Relationship Management (CRM) Menggunakan Enterprise Resource Planning Pada UKM Zahira Sprei

Abstract

Perkembangan teknologi informasi menjadi semakin banyak digunakan dalam kehidupan dunia bisnis, tidak terkecuali UMKM Zahira Sprei. Zahira Sprei adalah usaha manufaktur yang bergerak di bidang pembuatan kebutuhan rumah tangga, yaitu seprai dan bed cover. Dalam penelitian terhadap Zahira Sprei, hal pertama yang dilakukan adalah mengidentifikasi masalah melalui observasi dan wawancara. Dari studi lapangan yang dilakukan, didapat permasalahan bahwa sistem penjualan produk di Zahira Sprei masih terbatas dalam penggunaan teknologi, sehingga dibutuhkan waktu yang cukup lama dalam proses penjualan tersebut. Rekap data produk dan data transaksi masih dilakukan secara manual yang mengakibatkan terjadinya kehilangan data dan kesulitan dalam mencari data. Selanjutnya, dilakukan analisis perancangan sistem yang kemudian diimplementasikan secara langsung. Aplikasi atau software yang dapat dipakai dalam memecahkan permasalahan tersebut adalah Odoo. Odoo merupakan software berbasis Enterprise Resource Planning (ERP) yang digunakan untuk manajemen kompleksitas perusahaan. Modul yang dikembangkan pada Zahira Sprei diantaranya modul Point of Sales (PoS) dan Customer Relationship Management (CRM). Modul Point of Sales (PoS) digunakan untuk membuat sistem penjualan pada Zahira Sprei agar lebih profesional, akurat, dan memudahkan pada proses penjualan. Dengan modul Customer Relationship Management (CRM), diharapkan dapat membantu dalam membangun dan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Hasil yang didapat dari pengimplementasian aplikasi tersebut adalah sistem Odoo dapat mengintegrasi seluruh data perusahaan. Penggunaan sistem Odoo dapat mengatasi permasalahan Zahira Sprei yang meliputi pengelolaan pemesanan produk, pembayaran produk, dan hubungan dengan pelanggan.

Kata kunci : Point of Sales, Customer Relationship Management, Enterprise Resource Planning (ERP), Odoo