ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS: EVALUASI VENDOR PENGIRIMAN BERBASIS INDIKATOR KINERJA KUNCI

Abstract

Pemilihan tepat vendor yang mendukung pengiriman ekspor-impor memainkan keputusan penting dalam keberhasilan pengiriman kargo beku yang memerlukan penanganan khusus. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kinerja vendor berdasarkan Key Performance Indicators (KPI). Penelitian ini menerapkan skor pembobotan masing-masing kriteria dan sub kriteria untuk mengevaluasi kinerja vendor berdasarkan metode Analytical Hierarchy Process. Penilaian KPI terhadap vendor partner dilakukan oleh enam keyperson PT ABC. Analisis skor bobot menunjukkan bahwa kriteria pemilihan vendor logistik yaitu pengiriman, kualitas, harga, armada dan pelayanan. Analisis juga mengungkapkan 12 sub kriteria di mana pengiriman waktu dan nol kerusakan adalah sub kriteria tertinggi untuk pengiriman, sertifikat pengiriman darat untuk kualitas dan menawarkan harga yang kompetitif untuk kriteria harga. Perusahaan mengevaluasi tingkat vendor logistik ke dalam tiga kategori, yaitu kinerja yang sangat baik, baik, tidak puas. Akhirnya, perusahaan dapat memilih perusahaan jasa logistik berdasarkan tiga kriteria prioritas tertinggi seperti pengiriman tepat waktu dan nol kerusakan, memiliki sertifikat armada pengiriman dan
menawarkan harga yang kompetitif.