Nurmaulia, Shelvia Amelinda, and Aris Sunindyo. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH TABUNGAN SIMPEDES PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), TBK KANTOR CABANG PATTIMURA SEMARANG”. KEUNIS, vol. 7, no. 1, Aug. 2019, pp. 5-19, doi:10.32497/keunis.v7i1.1527.