I. P. Ardani and J. Handayani, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT SERBA BISA PADA PD. BPR BKK KOTA SEMARANG PERIODE JUNI 2019”, keuang. dan. bisnis., vol. 8, no. 1, pp. 10–20, Dec. 2020.