KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS PADA NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI )

Abstract

Penelitian ini berusaha menguji serta mendapatkan bukti empiris
mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam
memilih perbankan syariah. Penelitian ini menggunakan data primer yang
diperoleh dari responden secara langsung. Sampel penelitian ini adalah
mahasiswa Polines dan Undip yang menggunakan Bank Syariah Mandiri
lebih dari tiga bulan. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode
judgment sampling. Hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan alat
analisis regresi linier berganda, yang menunjukkan signifikansi pengaruh
variabel independen terhadap variabel dependen. Variabel independen
dalam penelitian ini terdiri dari faktor eksternal dan faktor internal.Faktor
eksternal meliputi: Produk, Harga, Promosi, Tempat, Physical Evidence,
People, Process. Sedangkan faktor internal meliputi: Faktor Psikologi,
Faktor Budaya, Faktor Sosial dan Faktor Personal. Variabel dependen
dalam penelitian ini adalah Keputusan Memilih Perbankan Syariah. Hasil
dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel yang berpengaruh
signifikan terhadap Keputusan Memilih Perbankan Syariah adalah Produk,
Harga, Promosi, Tempat, Faktor Sosial dan Faktor Personal.