FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN SISTEM TICKETING BERBASIS ORACLE DALAM RANGKA MENINGKATKAN INTENSITAS PENGGUNAAN SISTEM

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor – faktor yang mempengaruhi
intensitas penggunaan sistem oracle di PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero).
Variabel yang diteliti adalah kualitas sistem, kualitas informasi, dukungan top
manajemen, motivasi pengguna, partisipasi pengguna sebagai variabel independen,
sedangkan intensitas penggunaan sebagai variabel dependen. Penyebaran angket
dilakukan kepada 47 pengguna oracle. Metode pengumpulan data melalui angket dan
wawancara di kantor PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) Cabang Semarang
dan agen – agen penjualan tiket. Analisis data dilakukan dengan regresi berganda
menggunakan program IBM SPSS 20. Hasil dari uji simultan menunjukkan, bahwa
variabel kualitas sistem, kualitas informasi, dukungan top manajemen, motivasi
pengguna, dan partisipasi pengguna berpengaruh positif secara bersama – sama
terhadap intensitas penggunaan sistem. Sedangkan Hasil uji regresi parsial
menunjukkan bahwa variabel kualitas sistem dan motivasi pengguna yang terbukti
berpengaruh positif secara signifikan terhadap intensitas penggunaan sistem dimana
koefisien determinasi dalam menjelaskan variabel-variabel yang diteliti
mempengaruhi variabel intensitas penggunaan sistem oracle sebesar 59,4% dan
sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diuji dalam penelitian ini.